2023-2026年自助服務終端市場現狀調查及發展前景分析報告 

自助服務終端是以(By)“24小時(Hour)自助服務”爲(For)系統設計理念，可以(By)緩解傳統營業廳人(People)流量過大(Big)的(Of)問題，彌補原來(Come)營業時(Hour)間上的(Of)不(No)足，避免顧客在(Exist)營業廳辦理業務的(Of)煩惱，使顧客感受到(Arrive)輕松、便捷、體貼的(Of)服務。

營業廳自助服務終端是對營業廳服務的(Of)延伸與補充。 在(Exist)金融行業用(Use)戶可以(By)進行賬戶查詢、自助轉賬、對賬單打印、補登、自助挂失業務辦理;在(Exist)通信行業用(Use)戶通過終端機輸入電話号碼、即可進行自助辦理手機停(複)機、話費賬單查詢打印、繳費、發票打印、來(Come)電顯示、GPRS等基本業務的(Of)開停辦理;還可以(By)購買移動電話卡，密碼充值憑條。通過增值開發，還可以(By)通過配套設備實現商品購買等其它增值服務。該設備具備節省人(People)員開支、降低營業成本、24小時(Hour)連續工作(Do)、無差錯運行等優點，可放置于(At)電信營業廳、代收費點、車站、碼頭、機場、大(Big)型商場等公共場所。

自助服務終端在(Exist)主要(Want)領域已經有了很典型的(Of)應用(Use)案例，如銀行業的(Of)ATM(自助存取款機)、電力行業的(Of)APM(自助繳費機)、軌道交通行業的(Of)AFC(自動售檢票系統)等，而在(Exist)我(I)國(Country)，銀行業自助服務終端應用(Use)數量最多，占據了自助服務終端的(Of)絕大(Big)部分市場份額。

随着國(Country)内消費水平的(Of)不(No)斷提升，中國(Country)銀行業明顯加快擴張與革新的(Of)步伐，加大(Big)ATM等貨币自助設備的(Of)投放力度，促進了聯網ATM市場的(Of)快速增長。中國(Country)ATM機保有量不(No)斷上升，我(I)國(Country)ATM機保有量達到(Arrive)112.86萬台。在(Exist)地區方面，近年來(Come)西歐、北美地區ATM市場趨于(At)飽和(And)，又受經濟波動影響，增長率顯著低于(At)全球平均水平。亞太地區尤其是中國(Country)逐漸成爲(For)ATM市場增長主要(Want)驅動力，目前亞太地區ATM使用(Use)量占比已經超過50%。

因ATM行業是技術密集型、知識密集型和(And)資本密集型相結合的(Of)産業，行業進入壁壘很高，因此行業的(Of)集中度較高。長期以(By)來(Come)，NCR、Diebold、WincorNixdorf三家公司占據了全球ATM大(Big)部分市場份額，NCR在(Exist)全球ATM領域市場份額更是連續多年占據首位。自Diebold與WincorNixdorf達成收購協議，合并成立新公司DieboldNixdorf，新公司取代NCR成爲(For)全球最大(Big)的(Of)ATM制造商。

據杭州中經智盛市場研究有限公司發布的(Of)《2022-2026年自助服務終端市場現狀調查及發展前景分析報告》顯示：自助服務終端在(Exist)主要(Want)領域已經有了很典型的(Of)應用(Use)案例，如銀行業的(Of)ATM(自助存取款機)、電力行業的(Of)APM(自助繳費機)、軌道交通行業的(Of)AFC(自動售檢票系統)等，而在(Exist)我(I)國(Country)，銀行業自助服務終端應用(Use)數量最多，占據了自助服務終端的(Of)絕大(Big)部分市場份額。從細分産品來(Come)看，目前ATM行業較爲(For)成熟，但由于(At)金融行業的(Of)特殊性，ATM行業的(Of)進入壁壘較高，國(Country)内僅有不(No)到(Arrive)30家的(Of)專業ATM機制造廠家，競争程度表現的(Of)不(No)夠明顯，客戶與生(Born)産企業關系穩定。而其他(He)自助服務領域，則進入障礙略低，國(Country)内生(Born)産企業較多，但行業的(Of)品牌性在(Exist)自助服務終端行業表現的(Of)特别明顯，即擁有了較好的(Of)品牌、較好的(Of)市場認可度，就擁有了大(Big)範圍的(Of)客戶群體。

電力市場應用(Use)較多的(Of)是APM多媒體自助繳費系統。APM多媒體自助繳費系統是爲(For)電力行業提升服務品質而開發的(Of)新産品，APM多媒體自助繳費系統是将自助繳納電費、預付費電表卡自助充值、自助曆史記錄查詢、多媒體業務宣傳查詢、自助打印的(Of)功能合爲(For)一(One)體，兼容各種磁卡、射頻卡，爲(For)各類繳費者提供輕松、方使、快捷、安全、可靠的(Of)繳費環境。

在(Exist)電力行業，2007年剛開始應用(Use)自助終端，當年中高端自助終端設備保有量僅100台，而僅幾年内便已增長到(Arrive)近4300台，基本每年成倍數增長。經過多年投放後，電力行業自助終端需求增長放緩，目前約爲(For)1.84萬台。