自助終端設備在(Exist)高校發展現狀的(Of)研究

智能技術的(Of)發展深深影響着人(People)們的(Of)生(Born)活，并潛移默化地改變着人(People)們的(Of)生(Born)活方式。無人(People)自助售貨機，自助圖書館服務機，無人(People)自助打印機等自助終端設備的(Of)出(Out)現，逐漸成爲(For)一(One)種新的(Of)發展趨勢。該文通過探讨它在(Exist)高校的(Of)應用(Use)與發展，根據調查研究，提出(Out)一(One)些有效性建議，促進社會的(Of)協調可持續發展。

一(One)、自助終端設備目前發展現狀

（一(One)）高校内發展狀況

從宿舍樓下到(Arrive)教學樓再到(Arrive)操場、圖書館等校園中的(Of)各個(Indivual)地方，自助販賣機、自助打印機等的(Of)自助終端設備開始越來(Come)越多的(Of)出(Out)現在(Exist)人(People)們的(Of)視線中，并逐漸成爲(For)生(Born)活中不(No)可缺少的(Of)一(One)部分。這(This)些設備都來(Come)自于(At)不(No)同的(Of)品牌商家，不(No)同種類設備之間的(Of)競争随着社會的(Of)發展逐漸激烈。

（二）高校外發展狀況

走進商場或一(One)些地鐵站高鐵站，就會發現自助設備的(Of)種類更加繁多，數目、規格也會大(Big)很多。根據前瞻産業研究院發布的(Of)《2018-2023年中國(Country)自助售貨機行業市場前景預測與投資戰略規劃分析報告》數據顯示，截至2016年底我(I)國(Country)自助售貨機的(Of)存量在(Exist)19萬台左右，2011年以(By)來(Come)我(I)國(Country)自助售貨機行業得到(Arrive)迅速發展。截至到(Arrive)2016年，行業市場規模已經較2011年增長超過14倍。

二、自助終端設備在(Exist)高校的(Of)具體應用(Use)

随着我(I)們調查的(Of)進行，自助終端設備的(Of)數量、品種、競争廠商都在(Exist)與日俱增、呈現産品趨同、競争激烈的(Of)現狀。下文将就校園裏的(Of)主要(Want)的(Of)自助終端設備從使用(Use)地點、使用(Use)頻率、用(Use)戶評價、發展現狀、運營者現狀等角度闡述自助終端設備在(Exist)高校的(Of)具體運用(Use)。

（一(One)）自助販賣機

（1）使用(Use)地點。自助販賣機目前共有約33台。宿舍樓下和(And)教學樓下的(Of)自助販賣機使用(Use)頻率最高。各個(Indivual)宿舍樓距離超市的(Of)距離不(No)同，因此銷售和(And)離超市的(Of)距離呈現反比關系，距離超市最遠的(Of)北十男生(Born)宿舍樓的(Of)銷售量約是其他(He)宿舍樓的(Of)三倍，常出(Out)現全部售空的(Of)狀況。

與此同時(Hour)，我(I)們還調查了同學們的(Of)潛在(Exist)需求，需求主要(Want)在(Exist)圖書館、操場以(By)及教學樓。但據友寶管理人(People)員介紹，自助販賣機的(Of)地點的(Of)選擇要(Want)涉及與校方不(No)同管理人(People)員的(Of)溝通，電源的(Of)接通等等，非運營商自行決定。

（2）使用(Use)頻率。使用(Use)頻率多爲(For)每周2到(Arrive)7次和(And)一(One)個(Indivual)月1到(Arrive)3次。

（3）用(Use)戶評價。優點：方便、不(No)受時(Hour)間天氣限制。缺點：品種少、不(No)健康、不(No)可使用(Use)校園卡。

（4）發展現狀。自助販賣機多數備有電子屏，支持多種方式付款，同時(Hour)有各種優惠活動，如QQ錢包的(Of)随機立減活動、一(One)分錢免費喝等。

（二）自助打印機

（1）使用(Use)地點。全校大(Big)約有20台自助打印機。大(Big)部分自動打印機使用(Use)者的(Of)選擇的(Of)是宿舍樓下的(Of)自動打印機，小部分的(Of)同學從來(Come)不(No)使用(Use)。

（2）使用(Use)頻率。自動打印機的(Of)使用(Use)頻次在(Exist)一(One)個(Indivual)月1-3次和(And)從來(Come)不(No)使用(Use)之間，使用(Use)頻率相對而言并不(No)是很高，相比于(At)文件打印旺盛的(Of)需求，自助打印的(Of)普及和(And)改進仍需加強，發展前景仍然很大(Big)。

（3）評價。使用(Use)者。優點：方便，滿足應急少量需求。缺點：價格較貴、故障頻發且得不(No)到(Arrive)解決。競争者。客戶流失，目前主要(Want)依靠班級集體打印。

（4）發展現狀。通過微信上傳文檔僅支持微信支付、同時(Hour)有積分打印、新用(Use)戶免費打印活動，但優惠幅度不(No)及自助販賣機。

（三）其他(He)自助設備

（1）類别。我(I)校還出(Out)現了例如無人(People)超市、自動取款機、圈存機、閑櫃、立式讀報機、取号機、照片自助打印機、抓娃娃機、自助飲、打水機、掃碼簽到(Arrive)機、自助借還書終端設備、檢索終端設備、自助卡拉OK、自助充電寶人(People)臉自動識别、自助儲物櫃等19種自助終端設備。

（2）評價。人(People)臉自動識别。優點：增加安全性。缺點：機器存在(Exist)安全漏洞、故障；自助儲物櫃。優點：增加安全性、免費、中途取用(Use)功能。缺點：數量較少；無人(People)超市。優點：後期運營成本低、新鮮感。缺點：地點不(No)便、品種較少。

（四）人(People)群分析

學生(Born)是自助終端設備主要(Want)适用(Use)人(People)群。教師、工作(Do)人(People)員對于(At)自助終端設備的(Of)使用(Use)設備較少。主要(Want)原因有：不(No)熟悉自助終端設備的(Of)操作(Do)、自助終端設備所售物品不(No)符合生(Born)活所需等。

三、自助終端設備存在(Exist)的(Of)問題及其解決措施

校園自助終端設備将來(Come)适應于(At)使用(Use)者的(Of)需求将會繼續蓬勃發展，但其也存在(Exist)各種問題，需要(Want)運營商、使用(Use)者、校方共同協商解決。

問題1：大(Big)學生(Born)消費者對自助終端的(Of)需求差異大(Big)。根據數據及采訪了解：不(No)同放置點的(Of)自助終端銷售量有顯著差異，以(By)自助販賣機在(Exist)宿舍站的(Of)使用(Use)爲(For)例，受消費者需求和(And)地理位置的(Of)影響，北十宿舍站的(Of)自動販賣機飲品的(Of)銷售量遠大(Big)于(At)北一(One)宿舍站。因此北十宿舍站自助販賣機的(Of)補貨次數比北一(One)宿舍站多。

解決方案：在(Exist)銷售量較大(Big)的(Of)點增加供貨次數和(And)檢修次數，同時(Hour)考慮采用(Use)較大(Big)容量的(Of)自助終端設備；在(Exist)銷售量較小的(Of)點考慮使用(Use)較小的(Of)自助終端設備或撤出(Out)自助終端設備。

問題2：不(No)同自助終端設備出(Out)現故障的(Of)頻率不(No)一(One)樣，有的(Of)設備容易壞，有的(Of)設備使用(Use)時(Hour)間則長一(One)些。以(By)自助打印機爲(For)例，卡紙沒紙沒墨或者斷網的(Of)情況常常存在(Exist)，但維修人(People)員不(No)及時(Hour)使得自助打印機長時(Hour)間處于(At)“病了”的(Of)狀态。

解決方案：對于(At)那些經常性出(Out)現故障的(Of)設備，應當及時(Hour)進行設備的(Of)修理維護，以(By)增強人(People)們對它的(Of)信賴程度。對于(At)無法繼續修理的(Of)設備，應當進行返廠更新維護，改進技術，從根本上對設備進行一(One)番改造，使之更能滿足人(People)們的(Of)需求，提高消費者滿意度。

問題3：高校無人(People)自助終端承包方的(Of)經營成本在(Exist)逐步擡高。随着自助終端設備在(Exist)高校普及，越來(Come)越多的(Of)運營商湧入校園紛紛想要(Want)分一(One)杯羹。以(By)自助販賣機爲(For)例，目前友寶運營商占據宿舍站的(Of)自助販賣機的(Of)銷售點，操場教學樓也有其他(He)運營商的(Of)自助販賣機分布，未來(Come)學校或許采取招标等方式隻留一(One)家運營商，方便管理的(Of)同時(Hour)也給自助終端設備的(Of)承包商帶來(Come)了相對自由競争更大(Big)的(Of)成本。

解決方案：加大(Big)技術研發成本以(By)提高競争力，同時(Hour)密切注意市場走向，即使撤退或引入新的(Of)自助終端設備。

四、自助終端設備在(Exist)高校未來(Come)發展趨勢

在(Exist)與商家交流中我(I)們發現自助終端設備在(Exist)種類繁多的(Of)趨勢下，将在(Exist)高校逐步形成設備種類唯一(One)性，即每一(One)類設備趨于(At)一(One)種。在(Exist)已存在(Exist)的(Of)設備上，商家會在(Exist)使用(Use)功能上進一(One)步追求便利化、多樣化，盡可能滿足學生(Born)的(Of)需求，來(Come)增加競争實力。随着該領域的(Of)發展，越來(Come)越多的(Of)自助終端設備會走進校園，主要(Want)集中在(Exist)生(Born)活便利和(And)生(Born)活娛樂上。

看着這(This)些設備，是不(No)是想知道這(This)些設備在(Exist)哪些地方呢？想保證手機有電，試試查找附近充電自助吧，能夠快速找到(Arrive)使手機滿電的(Of)地方。