中國(Country)自助服務終端行業市場現狀及發展前景

中國(Country)自助服務終端行業應用(Use)範圍越來(Come)越廣，保有量超過500萬台

自助服務終端主要(Want)用(Use)于(At)緩解營業廳人(People)流大(Big)的(Of)問題，提高業務辦理的(Of)速度，主要(Want)應用(Use)于(At)銀行、電信、電力、醫療、航空、零售等行業。

随着社會的(Of)發展，自助服務終端應用(Use)越來(Come)越廣泛，從銀行的(Of)ATM機、POS機、排隊叫号機等等自助終端設備得到(Arrive)很多行業的(Of)青睐，不(No)僅是因爲(For)自助終端設備自身所帶來(Come)的(Of)便捷服務，也是社會經濟發展下一(One)個(Indivual)不(No)可缺少的(Of)産物。近年來(Come)随着互聯網技術的(Of)普及，金融、醫療、交通等行業對于(At)自助終端服務設備的(Of)需求越來(Come)越大(Big)。

據前瞻産業研究院發布的(Of)《中國(Country)自助服務終端行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》統計數據顯示，2013年我(I)國(Country)自助服務終端設備保有量已達179.3萬台。2015年我(I)國(Country)自助服務終端設備保有量突破300萬台，到(Arrive)了2017年我(I)國(Country)自助服務終端設備保有量增長至443.3萬台，截止至2018年我(I)國(Country)自助服務終端設備保有量突破了500萬台，達到(Arrive)了523.1萬台，同比增長18.00%。

2013-2018年中國(Country)自助服務終端設備保有量統計情況

數據來(Come)源：前瞻産業研究院整理

從細分産品來(Come)看，目前ATM行業較爲(For)成熟，2016年以(By)來(Come)，受我(I)國(Country)移動支付市場發展迅速及銀行業轉型影響，我(I)國(Country)ATM市場增長放緩。2018年恢複增長，中國(Country)ATM機新增量達到(Arrive)15.03萬台，市場整體保有量達到(Arrive)111.08萬台。

2011-2018年中國(Country)ATM機市場保有量統計情況

數據來(Come)源：前瞻産業研究院整理

2011-2018年中國(Country)ATM機新增量統計情況

數據來(Come)源：前瞻産業研究院整理

中國(Country)自助服務終端行業發展前景分析

——科技驅動零售創新，零售行業自助服務終端需求與日俱增

近兩年來(Come)，國(Country)内自助收銀機發展迅速，在(Exist)大(Big)型零售企業可謂是遍地開花。在(Exist)不(No)改變超市現有運營模式的(Of)基礎上，自助收銀機縮減了收銀員編制，促進了零售企業的(Of)人(People)效和(And)坪效産出(Out)的(Of)大(Big)幅上升，達到(Arrive)提升購物效率，降低人(People)工成本，完善消費者體驗的(Of)效果。例如2018年至今，海信智能商用(Use)已向重百集團(旗下擁有重百、新世紀百貨、商社電器三大(Big)品牌)提供了數百套大(Big)屏自助服務終端，已廣泛應用(Use)于(At)重百集團的(Of)近200家門店。這(This)些“收銀大(Big)将”被派往重慶、四川、貴州等地的(Of)綜合賣場和(And)超市等，執行收銀大(Big)任。

另外新零售模式的(Of)發展，也刺激了自助服務終端需求。随着新零售相關應用(Use)技術的(Of)日趨成熟，零售自助終端、自助結算系統的(Of)創新與發展，真真正正給消費者帶來(Come)輕松購物，便捷支付全新體驗。

2、無人(People)市場興起，帶動自助服務終端需求

繼京東、阿裏後，順豐也攜新品牌“豐e足食”切入無人(People)貨架市場，并有望憑借自身寫字樓資源及快遞員工優勢脫穎而出(Out)。不(No)僅巨頭熱衷“無人(People)市場”，一(One)大(Big)波創業公司也正以(By)此爲(For)方向，如猩便利。無人(People)零售市場目前主要(Want)包括三種形式，其中自助購賣機市場較爲(For)成熟，而開放貨架和(And)無人(People)便利店主要(Want)集中在(Exist)2017年開始爆發，并且均處于(At)發展前期。據最新統計數據顯示，2018年無人(People)零售市場(含購賣機)交易規模保守估計将接近300億元，預計2020年将突破650 億，三年複合增長率在(Exist)50%左右。

2018-2020年中國(Country)無人(People)零售市場(含購賣機)市場規模統計情況及預測

數據來(Come)源：前瞻産業研究院整理

無人(People)市場的(Of)興起，直接受益的(Of)無疑是自助服務終端行業。預計“十三五”期間，自助服務終端下遊應用(Use)将持續擴大(Big)，自動售貨機、自動加油機等都迎來(Come)良好發展機遇。